آخر تحديث: أغسطس 2025
شكرًا لتسوقك من بروتوفارما. نحن نسعى لضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.
1. مدة معالجة الطلب
يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام تأكيد الطلب.
ستتلقى إشعارًا آخر بمجرد شحن طلبك.
2. طرق الشحن وشركات النقل
نحن نتعاون مع شركات شحن محلية موثوقة لضمان توصيل سريع وموثوق في جميع أنحاء مصر. قد تختلف طرق الشحن حسب موقعك وحجم الطلب.
3. تقديرات مدة التوصيل
الشحن إلى جميع محافظات مصر
القاهرة والجيزة: 1–2 يوم عمل
- باقي المحافظات: 2–4 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن هذه التقديرات قد تختلف بناءً على موقعك الفعلي، توفر شركات الشحن، أو العطلات الرسمية.
4. رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم ووزن طلبك.
ستُعرض رسوم الشحن النهائية عند إتمام عملية الدفع.
نقدم أحيانًا عروض شحن مجاني خلال حملات محددة أو عند الوصول إلى حد أدنى للطلب.
5. شركات الشحن
نتعاون مع شركات شحن محلية موثوقة لضمان توصيل سريع وآمن وموثوق.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع عبر رسالة قصيرة أو البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك في الوقت الفعلي.
6. طرق الدفع
نقدم خيارات الدفع الآمنة التالية:
الدفع عند الاستلام:
ادفع نقدًا عند توصيل طلبك. قد تُطبق رسوم خدمة صغيرة على الدفع عند الاستلام حسب شركة الشحن.الدفع أونلاين:
ادفع بأمان باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم عبر بوابة الدفع المشفرة عند إتمام الشراء. جميع المعاملات محمية ببروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.
7. تأخيرات أو مشكلات التوصيل
في حالة تأخر التوصيل، تلف الطرود، أو عدم تسليم الشحنات، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
سنعمل مباشرة مع شركاء الشحن لحل المشكلة بسرعة وضمان رضاك.
8. محاولات التوصيل الفاشلة
إذا تعذّر على شركة الشحن الوصول إليك بعد عدة محاولات للتوصيل، قد يتم إعادة طلبك إلى مستودعاتنا.
في هذه الحالات، قد تُطبق رسوم إعادة الشحن.
9. معلومات الاتصال
10. تفاصيل الشركة
الاسم القانوني: PROTUⓇ PHARMACEUTICAL
المقر الرئيسي: القاهرة، مصر
نوع النشاط: شركة ذات مسؤولية محدودة خاصة، مملوكة لمصريين
القطاع: المكملات الغذائية / المكملات الوظيفية
تاريخ التأسيس: سبتمبر 2021